Вид деятельности: продажа препарата для склеивания стручков рапса Задача: создание удаленного отдела продаж (2 менеджера и 1 начальник)
Этапы внедрения;Результат внедрения
Подключили IP-телефонию (запись разговоров, аренда тел. номеров);Осуществление звонков из разных городов по различным регионам за низкую стоимость.
Привязали почту;Отправка писем и коммерческих предложений через портал с помощью настроенных шаблонов
Загрузили существующую базу данных;База из различных источников (Excel, Word и т.д.) собрана в одном месте, приведена к единообразию и гораздо более удобна в работе.
Настроили индивидуальные карточки компании, контакта, сделки, счета;Вся история работы с клиентом (записи разговоров, письма, встречи, сделки, оплаты) сохранена и отображена в карточке клиента
Настроили воронку продаж;Прозрачная отчетность по эффективности и результативности в работы отдела: сколько совершено звонков, отправлено кп, продано и т.д.
Обучили работе с порталом;У менеджеров есть сценарий разговора и инструкция по внесения данных на портал
Результаты внедрения
прибыль от продаж
+200%
3000
звонков за 2 месяца
отправленных предложений
250
новых компаний стали клиентами
более
более
500
более
Онлайн-гипермаркет
Оптимизация и повышение эффективности работы
Вид деятельности: интернет-гипермаркет Цель: автоматизация всех бизнес-процессов
В процессе внедрения были решены следующие задачи:
Задача: автоматизация поддержки и сервисного обслуживания клиентов. Реализация: настройка блока CRM: - карточка клиента, компании, сделки, счета - роботы (при переходе сделки на стадию «оплачено», система автоматически отправляет уведомление на склад о необходимости отправить товар и т.д.) - автоматическая отправка писем-уведомлений - все обращения клиентов (звонки, заказы с сайта, соц.сети) попадают на портал
Задача: автоматизация деятельности продавцов Реализация: настройка блока «Задачи»: - постановка задач внутри и между отделами - каждый сотрудник видит кол-во выполняемых задач, их сроки, и понимает очередность выполнения - роботы (напоминания менеджерам о звонках/встречах/делах, ведение менеджера по этапам сделки) - установка мобильного приложения для сотрудников вне офиса
Задача: автоматизация маркетинга Реализация: настройка контакт-центра: - запуск контекстной рекламы с помощью портала(отслеживание каждого клиента от запроса «купить» в поисковике до покупки) - акционные email и смс-рассылки с таким же методом отслеживания
налажено взаимодействие между ключевыми подразделениями
снижены операционные затраты
повышены скорость и качество обслуживания клиентов
эффективная организация работы отдела продаж
создание единой корпоративной информационной системы, базы знаний
Результаты внедрения
Задумываетесь об автоматизации бизнеса?
Оставьте заявку на бесплатную консультацию, и мы расскажем, как Битрикс24 сделает Вашу жизнь лучше